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🚚 DESPACHOS A TODO CHILE 🔥
En La Fábrica Store queremos que ames tus joyitas ✨
Por eso contamos con garantía legal y además una política de cambios para ayudarte si necesitas realizar alguna modificación en tu compra.
Todos nuestros productos cuentan con garantía legal según la Ley del Consumidor en Chile.
Si tu producto presenta una falla de fabricación dentro de los 6 meses posteriores a la compra, podrás elegir entre:
Cambio del producto.
Reparación.
Devolución del dinero.
Para solicitarla, solo necesitas presentar tu boleta, comprobante de compra o número de pedido.
⚠️ La garantía legal no aplica en casos de:
Mal uso del producto.
Desgaste natural.
Golpes, quiebres o rayaduras.
Manipulación incorrecta.
Contacto con químicos o productos no aptos para joyería.
Si compraste un producto y quieres cambiarlo por otro modelo, puedes hacerlo dentro de los 90 días desde la fecha de compra.
Para realizar el cambio, el producto debe estar:
Sin uso.
En perfectas condiciones.
Con su packaging original.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
Por motivos de higiene y personalización, no realizamos cambios ni devoluciones en:
Aros y argollas.
Joyas personalizadas.
Productos hechos o intervenidos especialmente para cada cliente.
Si compraste en
La Fábrica Store
y necesitas ayuda con tu compra, escríbenos a:
Incluye:
Número de pedido.
Motivo de la solicitud.
Fotografías en caso de falla.
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Puedes escribirnos directamente a nuestro WhatsApp o al chat de la página y te ayudaremos lo antes posible.
Te ayudaremos lo antes posible
Los costos de envío asociados a cambios son responsabilidad del cliente.
En caso de falla del producto o error en el despacho, La Fábrica Store cubrirá los costos correspondientes.
Los gastos de envío son costeados por el cliente,excepto cuando se de una falla del producto.